自2014年初開通電商平臺(tái)以來，南通星辰銷售、采購雙雙成績斐然，平臺(tái)工作有聲有色。
　　

    電商部成立之后，先后進(jìn)行了客戶細(xì)分、客戶評(píng)價(jià)及客戶轉(zhuǎn)移等工作。通過客戶梳理，一些采購量小、銷售費(fèi)用高的中小客戶被轉(zhuǎn)移到電商平臺(tái)，節(jié)省了銷售費(fèi)用。
　　

    電商部新入職的大學(xué)生張浩，在梳理中小客戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)了數(shù)量眾多的“沉寂客戶”，只購買過一次產(chǎn)品且購買量不大。張浩開始思考，客戶之所以只購買一次，是自身原因還是公司產(chǎn)品的質(zhì)量問題？而僅此一次的購買行為，采購量為何又那么??？帶著這些問題，張浩開始對(duì)部分有價(jià)值的“沉寂客戶”進(jìn)行回訪分析。
　　

    江蘇昆山的一個(gè)小客戶，購買50公斤PBT產(chǎn)品后便再無消息。通過張浩的回訪，客戶對(duì)南通星辰有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，通過電商平臺(tái)追加采購PBT16噸。從50公斤到16噸，突如其來的大訂單并沒有讓張浩開心多久，因?yàn)榭蛻舻慕回浧诤芫o，絲毫不能耽誤。張浩當(dāng)即和電商部同事一起聯(lián)系生產(chǎn)、銷售等部門，各方協(xié)同，緊急調(diào)配貨物，終于在交貨期前將貨物交付客戶?？蛻羯畋頋M意，隨即又以高價(jià)下了20噸PBT訂單，并表示之后每月都會(huì)有20噸左右的穩(wěn)定采購量。誠懇的交流，熱心的服務(wù)，最終為公司贏得了長約訂單。
　　

    面對(duì)電商部的銷售成績，采購部也不甘落后。在很多企業(yè)尚未開通企業(yè)支付寶、無法完成線上交易的情況下，采購部率先開通企業(yè)支付寶進(jìn)行線上采購，完成藍(lán)星系統(tǒng)內(nèi)辦公用品的線上采購，為電商采購積累了第一手資料。
　　

    采購之前，部門收集了上一年度公司辦公用品購買數(shù)量、單價(jià)等數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，隨后通過“阿里巴巴推薦”篩選出幾家辦公用品供應(yīng)商，再根據(jù)上一年度數(shù)據(jù)比質(zhì)比價(jià)，最終選定了一家供應(yīng)商的兩種辦公用品進(jìn)行試水采購。
　　

    無論在電商銷售中加強(qiáng)客戶交流、挖掘潛在客戶、提升客戶黏性，還是在采購中線上線下協(xié)調(diào)、降低時(shí)間人力成本，南通星辰都嘗到了使用電商平臺(tái)的甜頭。南通星辰將繼續(xù)開拓進(jìn)取，勇于為先，利用科技與創(chuàng)新提升企業(yè)效益。