今年,哈石化的一些客戶受資金短缺影響致使提貨速度下降,這也影響了哈石化的銷售工作。為此,哈石化積極采取措施,本著“急客戶所急、想客戶所想”的服務(wù)理念,在客戶與銀行之間搭建起銀企雙方溝通聯(lián)系的橋梁,形成客戶、企業(yè)、銀行三方共贏的局面。
交通銀行新興支行作為哈石化開(kāi)戶行,對(duì)哈石化資產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)情況非常了解,尤其是哈石化零貨款、低負(fù)債的營(yíng)運(yùn)理念,使銀行對(duì)公司信譽(yù)度增強(qiáng)。外加十幾年的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),使雙方一直合作順利。當(dāng)他們了解到近期哈石化的客戶因資金不足影響提貨時(shí),便主動(dòng)與該公司財(cái)務(wù)、銷售部門(mén)聯(lián)系,表示可以為哈石化部分客戶提供融資、貸款服務(wù)以解燃眉之急。銀行還表示在幫助這些企業(yè)的同時(shí)為哈石化規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。因此,哈石化財(cái)務(wù)與銷售兩個(gè)部門(mén)在該公司客戶群里進(jìn)行初步排查,最終向合作銀行提供了5家有貸款意向的長(zhǎng)期、穩(wěn)定客戶。目前,這5家客戶正在辦理前期資質(zhì)審核,銀行也承諾將在最短時(shí)間內(nèi)完成授信、放貸工作。
此舉得到哈石化客戶的高度贊揚(yáng),并在行業(yè)中廣泛傳播。他們紛紛表示:與哈石化合作不僅能體會(huì)到24小時(shí)一條龍服務(wù),更能真切地體會(huì)到客戶就是朋友的服務(wù)理念。有了這些服務(wù)與信任作基礎(chǔ),在未來(lái)合作中一定全力以赴支持該公司。
哈石化通過(guò)自己的信譽(yù)這一無(wú)形資產(chǎn)不僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的服務(wù)升級(jí),也更穩(wěn)固了與客戶的關(guān)系,為將來(lái)做好產(chǎn)品銷售工作奠定了良好的基礎(chǔ)。